atendente comercial e-commerce

requisitos:

• experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de e-commerce.

• conhecimento em ferramentas de atendimento (crm, chat online, etc.).

• boa comunicação verbal e escrita.

• habilidade para trabalhar sob pressão e resolver conflitos.

• conhecimento básico de informática e pacote office.

• proativo(a), organizado(a) e com foco em resultados.

• capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças.

• senso de responsabilidade e comprometimento com a satisfação do cliente.

diferenciais:

• experiência com vendas online.

• conhecimento em análise de métricas de atendimento.

• noções de logística e processos de entrega.

estamos em busca de um(a) atendente comercial e-commerce para integrar nossa equipe e garantir a melhor experiência aos nossos clientes. o profissional será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas, auxiliar no processo de compra e pós-venda, e garantir a satisfação do público em todas as etapas do atendimento.

principais responsabilidades:

• atendimento ao cliente via whatsapp e ligação.

• esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento e políticas da empresa.

• auxiliar no processo de compra, desde a seleção do produto até a finalização do pedido.

• resolver possíveis problemas pós-venda, como trocas, devoluções e cancelamentos.

• registrar e acompanhar solicitações no sistema de atendimento.

• identificar oportunidades de melhoria no atendimento e relatar à equipe.

• manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas da empresa.

local: rodovia antonio heil, n 21.100.
tipo de contrato: clt.
horário: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com uma hora de almoço.